Šampon a kondicionér nedělají stejnou práci. Šampon odstraňuje z pokožky hlavy maz, pot a zbytky přípravků, zatímco kondicionér pomáhá uhladit, hydratovat a rozčesat délky vlasů. Správná dvojice a způsob použití může omezit vysušování, zacuchávání i mechanické poškození.